Semalt Guide: Kuidas kohandada oma e-kaubanduse äristrateegiat

E-kaubanduse kohandamine on e-kaubanduse strateegia üha populaarsemaks aspektiks. Selle eesmärk on luua täiesti usaldusväärne veebiostukogemus, kavandades samme, et meelitada kliente õrnalt ostule.

Semalti klientide edu eest vastutav Igor Gamanenko jagab kogemusi, kuidas teie e-kaubanduse tavasid kohandada ja oma ettevõtet maksimaalselt ära kasutada.

Kujutage ette, et tunnete kõiki oma kliente nende nimedega, teate, mis on nende lemmiktooted, ja mõistke, mis tüüpi pakkumistele ja keeltele nad reageerisid. Mis oleks, kui ma teaksin, kui neil on vaja osta toodet, mille nad olid varem ostnud? Kindlasti oleksite oma ettevõttes tõeliselt edukas.

Ehkki kõigi klientide kohta pole neid kõiki asju teada, on see e-poe isikupärastamise põhiidee. Kõik selle kohta, kuidas mõista oma klientide ostukäitumise eripärasid ja kohandada oma pakkumisi igale kliendile.

Statistika näitab, et e-kaubanduse isikupärastamisel on arvukalt suuri eeliseid. Liiga kogenud klient usub nüüd, et isikupärastatud veebipoodides on huvitavaid tooteid. Tõenäoliselt vaatab enamik ostjaid läbi saidi, kus soovitatakse asjakohaseid tooteid, ja umbes 45% tellib suurema tõenäosusega tooteid saidilt, mis muudab soovitused isikupärasemaks.

Võimalikud e-kaubanduse kohandamise viisid

E-kaubanduse kohandamist saab teha mitmel viisil. Siin on mõned levinumad viisid, kuidas oma klientidele ostusoovitusi edastada:

1. Navigeerimise isikupärastamine

See hõlmab kliendi sirvimiskäitumise ja ostuajaloo ülevaatamist ning kasutajate kohandamist saidil sirvimist. Näiteks kui klient kuvab sageli tootekategooriat, kuid ei osta tegelikult selle kategooria toodet, kasutatakse e-poe navigeerimise isikupärastamist tootekategooria strateegiliseks paigutamiseks nii, et iga kord, kui klient külastab saiti, tootekategooria on see, mida te kõigepealt näete.

2. Tulevikku suunatud soovitused

Soovitusmootorid saavad kasutada teiste kasutajate ostukäitumist, et ennustada tooteid, mida inimene oleks nõus tulevikus ostma. Seejärel esitatakse soovitused potentsiaalsetele klientidele rakenduste ja tehingute kaudu. Sellised soovitused võivad müüki märkimisväärselt suurendada.

3. Andmebaasi segmenteerimine

See hõlmab teie e-posti loendi jagamist ja erinevate kaebuste saatmist e-posti alamloendite erinevatele rühmadele nende ajaloo põhjal. Selle segmenteerimise aluseks võivad olla kuupäevad, varasemad ostud ja keskmine tellimuse väärtus.

4. Kolmandate osapoolte andmete kasutamine

Saate vaatajaskonna andmeid hankida sihtimisandmete pakkujatelt. See meetod aitab edastada reklaame õigel ajal õigetele inimestele.

5. Teemarea ja sisu kohandamine

Isikupärastatud isikupärastatud liinidega e-kirjadel on suurem avatud määr. Kuigi see kontseptsioon tundub väga lihtne, võib see müügile maagiliselt mõjuda. Isikupärastatud isikupärastatud liinil on suur potentsiaal klienti tootega tutvustada ja meelitada teda seda ostma. Sisu tuleb ka kohandada. Kasutajate ostukäitumist ja demograafilisi andmeid kasutades saate sisu kohandada, et julgustada neid ettevõtte suhtes positiivseid samme võtma.

Muud tüüpi e-kaubanduse kohandamine hõlmab reaalajas pakkumist, kontekstisõnumeid ja dünaamilist uuesti turundamist. E-kaubanduse kohandamine eeldab aga kliendi andmete täpset analüüsimist, et luua kasulikke soovituste mudeleid. See muudab selle harjutuse üsna keerukaks. Kokkuvõttes on e-kaubanduse kohandamine kahtlemata üks võimsamaid viise oma konversioonimäärade ja müügi suurendamiseks.

E-kaubanduse kohandamise üha populaarsemaks muutumisega peab iga ettevõte tagama, et klienditeavet kogutakse täpselt ja kiiresti. Oluline on meeles pidada, et kohandamisel on puudusi - puuduste kohandamine põhjustab halbu soovitusi. Isikupärastamise koodide ettevalmistamisel tuleb vigu täielikult vältida.